一、购买碎屏保

1. 打开京东APP或官网，登录自己的账号。

2. 在搜索框中输入需要购买的手机型号，进入商品详情页。

3. 在商品详情页中，找到“增值服务”或“保障服务”部分，点击“碎屏保”选项。

4. 仔细阅读碎屏保的保障范围、购买须知和注意事项，确保自己了解清楚。

5. 确认购买信息，选择购买时长和数量，点击“立即购买”按钮。

6. 选择支付方式，完成支付后，碎屏保服务即购买成功。

二、使用碎屏保

1. 如果手机屏幕意外损坏，首先联系京东客服，告知购买碎屏保的情况，并提供相关购买凭证和手机照片。

2. 客服会进行核实和审核，确认符合碎屏保保障范围后，会告知后续操作。

3. 根据客服指引，将手机寄送至指定的维修中心或选择上门取件服务。

4. 维修中心会对手机进行检测和评估，确认损坏情况后，会进行屏幕更换或维修。

5. 维修完成后，手机会寄回给用户，用户确认手机功能正常后，整个碎屏保服务流程结束。

需要注意的是，碎屏保服务通常有一定的等待期和限制条件，例如购买时间、手机型号、屏幕损坏原因等。因此，在购买和使用碎屏保前，务必仔细阅读相关条款和须知，确保自己符合购买和使用条件。

此外，为了保障自己的权益，建议在购买碎屏保时选择正规渠道和官方授权的服务商，避免遇到假冒伪劣或欺诈行为。